वाहन क्षतिग्रस्त हुआ? तुरंत करने योग्य सरल कदम

जब आपका वाहन क्षतिग्रस्त हो जाए तो पहले घबराइए मत। सही कदम उठाने से नुकसान और खर्च दोनों कम हो जाते हैं। नीचे ऐसे स्पष्ट और प्रैक्टिकल निर्देश हैं जिन्हें तुरंत फॉलो कर सकते हैं।

तुरंत करने योग्य कदम

1) सबसे पहले अपनी और साथ में मौजूद लोगों की सुरक्षा सुनिश्चित करें। चोटिल हों तो तुरंत एम्बुलेंस बुलाएं।

2) यदि संभव हो तो वाहन को सुरक्षित जगह पर ले जाएँ या हाजिरात क्षेत्र से हटाएँ। सड़क पर खड़े वाहन और ट्रैफिक दोनों खतरनाक होते हैं।

3) घटना की फोटो और वीडियो लें—किसी भी एंगल से। नंबर प्लेट, क्षतिग्रस्त हिस्से, सड़क की स्थिति और पास के संकेतों की तस्वीरें बहुत काम आएंगी।

4) परिस्थिति के अनुसार पुलिस को सूचित करें और FIR या अनौपचारिक रिपोर्ट लें। अगर गंभीर दुर्घटना, चोट या तीसरे पक्ष का नुकसान हो तो पुलिस बुलाना जरूरी है।

5) गवाहों के नाम और संपर्क नोट कर लें। उनका बयान बाद में बीमा या कानूनी काम में मदद करता है।

6) वाहन को वहीं से खींचवाने (tow) की आवश्यकता हो तो भरोसेमंद टॉइंग सेवा का इस्तेमाल करें। अगर आपका बीमा कैशलेस टॉइंग कवर करता है तो पहले इंश्योरर से कन्फर्म कर लें।

बीमा, मरम्मत और दस्तावेज़

7) अपनी इंश्योरेंस कंपनी को तुरंत सूचित करें। कॉल पर बताने से पहले फोटो और घटना की संक्षिप्त जानकारी तैयार रखें—दिनांक, समय, लोकेशन।

8) अनुमान (estimate) लेने के लिए कम से कम दो वर्कशॉप्स से लिखित रिपोर्ट लें। इससे ओवरचार्जिंग से बचाव होता है और बीमा असिस्ट करते समय तुलना आसान रहती है।

9) कैशलेस सर्विस या रिइम्बर्समेंट—दोनों के फायदे-नुकसान देखें। कैशलेस में पेमेंट सीधे कंपनी और वर्कशॉप के बीच चलता है जबकि रिइम्बर्समेंट में आप पे करते हैं और बाद में दावा करते हैं।

10) गैर-आधिकारिक पार्ट्स और सस्ता काम तुरन्त करने से बचें। अगर OEM पार्ट जरूरी हो तो उसकी असलियत और बिल संभालकर रखें।

11) हर बिल, दस्तावेज़ और सर्विस रिकॉर्ड को सुरक्षित रखें। फोटोकॉपी और मोबाइल में बैकअप रखें—ये क्लेम प्रोसेस तेज करते हैं।

अंत में एक छोटी चेकलिस्ट: फोटो, पुलिस रिपोर्ट/रसीद, गवाहों के नंबर, बीमा पॉलिसी नंबर, वर्कशॉप का लिखा हुआ अनुमान और टॉइंग बिल। यही चीजें मिल जाएँ तो मरम्मत और क्लेम का काम जल्दी और साफ़ होगा।

अगर चाहें, आपकी लोकल न्यूज़ और रिपोर्ताज में भी कई ऐसे केस होते हैं—वहां से आप अनुमान लगा सकते हैं कि आपके इलाके में कौन से वर्कशॉप भरोसेमंद हैं और किन मामलों में पुलिस रिपोर्ट जरूरी होती है।

किसी मदद की जरूरत हो तो पूछिए—हम आसान शब्दों में आगे भी गाइड दे देंगे।